近几年来不论是政府机关，还是检法两院或其他事业单位，都把“提高工作效率，改善工作作风，方便人民群众”摆在重要位置，要求大家认真履行。然而，由于“作风”与“方便”无法量化，在实践中，某些人只把它视为顺应时代的口号，人民群众请求办的事不是推辞就是拖拉。譬如要办的证，几个月办不成；起了诉，近半年无回音；申请执行年多没结果；要求解决纠纷，部门间互相踢皮球等。让人跑断脚，说破嘴，效率上不去，便民纸上兵，老百姓评价说：“写在纸上，贴在墙上，就是不落实在行动上。” 便民是服务群众的基础。群众请求解决问题，首先就要方便，行路方便。找人方便，办事方便，所以党和政府历来反对门难进、事难办的官僚衙门作风，反对拖拉和繁锁的做法，要做到一天能办完的事不能造成“马拉松”，须走几个部门的事在一个地方能办完。
便民是服务群众的体现。伟人毛泽东曾提笔写下 “为人民服务”，服务的内涵多，撇开服务内涵不谈，单就形式上必须便民，譬如农村医保，本是服务人民群众，让老百姓治得起病，有医疗保障，但如果老百姓来报销，繁锁的手续，找多人签字，让人家跑断腿，这种服务即大打折扣。
便民是服务群众的潮流。我国是世界上的人口最多的大国，“以人为本”是当今社会的重大课题，党和政府投资修路、建桥、建校、建农贸市场，医疗、文化、家电下乡都有是为方便人民群众的具体行为，也是时代的时流，便民应该融入这一潮流，决不能当作口号，喊一喊，过后销声匿迹。
要做到便民，首先要端正自己的思想观念，真正把人民群众当作自己的衣食父母，想群众之想，急群众所需，把人民群众要办的事当作自己份内的事。其次要换位思考，要克服官僚作风，摆正自己的位置，真正视己为人民公仆，切忌本末倒置。最后要有措施，无规矩不成方圆，要订立便民的规定，对老百姓反映强烈的不便民行为要及时纠正。总之，便民不是口号。
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