虽然民意沟通信箱开通以来，取得了明显的成效，但在实际的操作过程中，也存在一些问题，限制了其作用的进一步发挥。存在的问题主要是：一、接收的垃圾邮件过多，信箱资源浪费严重。大量的商业广告和非法信箱充斥信箱，占据了信箱的很大一部分容量。二、标注邮箱地址的载体少。民意沟通信箱的地址只是设置在各地法院网的网页上，而其他载体却很少注明。并且网上的信箱地址缺乏显著的颜色、字体标识，网页的浏览者要是不注意，很难注意到邮箱的地址。三、宣传不到位。一些法院只是在网站上对信箱进行宣传，而缺少其他宣传的媒介。由于宣传力度有限，很多单位、群众对民意沟通信箱缺乏基本了解，甚至是一无所知。四、对信箱收集到的问题未公开予以答复，导致一些群众对信箱的作用产生怀疑，民意沟通信箱的公信力、影响力受到了一定的影响。

    为最大限度地发挥民意沟通信箱在畅通沟通机制，推动法院工作科学发展方面的作用，笔者认为，应从以下几个方面予以加强：一是有关部门应对发送各种垃圾邮件的各类邮箱予以屏蔽，减少垃圾邮件的发送量，节约信箱资源。二是邮箱地址应放置在网页的显著位置或以闪动、浮动的方式显示，并用特殊标识予以注明。另外，各地法院可以在宣传单、诉讼指南、双向监督表上写明邮箱地址和作用，并告知当事人如何运用民意沟通信箱与法院进行沟通并反映问题。三是可以在各地法院网的网站上开设公开答复专栏，对收集到的关于当事人咨询的相关法律问题或案件的进展情况，除涉及审判秘密的外，公开予以解答，增强信箱的公信力和影响力。四是利用报纸、电视等各种媒体加大宣传力度，让人民群众更多地了解民意沟通信箱，以便更多地使用民意沟通信箱。